Nouvelle politique de garantie ponctualité de la SNCF

Publié le Mardi 29 novembre 2016
Alain Vidalies, secrétaire d’Etat chargé des Transports, de la Mer et de la Pêche, salue l’annonce par SNCF Mobilités de sa nouvelle politique de garantie ponctualité, qui constitue un progrès réel et concret pour les voyageurs.

Désormais, les clients voyageant sur TGV et Intercités auront la garantie d’être remboursés en bon d’achat dès 30 minutes de retard, et ce quel qu’en soit le motif.

Cette avancée fait notamment suite à la décision du Gouvernement de mettre en œuvre dès à présent le règlement européen sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires, afin de faire progresser les droits des passagers.

Avec cette nouvelle garantie, plus avantageuse encore que la réglementation européenne, SNCF Mobilités confirme son engagement à toujours améliorer la qualité du service public ferroviaire.